Zwroty i reklamacje w Slav Shopie
Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się na swoje konto i skorzystać z szybkich zwrotów.
- Wybierz produkty do zwrotu
- Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
- Podaj szczegóły przesyłki
- Sprawdź dane zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
- Zapakuj i nadaj paczkę
- Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Zanieś do Paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
- Zwrotu możesz również dokonać, odsyłając na adres podany poniżej.
Adres do zwrotów:
Slavdom Studio
ul. Strońska 13/2
50-540 Wrocław
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient/Klientka. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów - wypełnij formularz lub wyślij wiadomość na adres: slavdom.studio@gmail.com.
- Opisz szczegółowo napotkany problem i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego wraz z kompletnym, reklamowanym produktem.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem: slavdom.studio@gmail.com.
